Quando si arreda un punto di vendita è come se si raccontasse una storia nel quale l'unico protagonista è il prodotto, e l'interlocutore principale è il cliente. Se prodotto e cliente sono i riferimenti, l’obiettivo della storia è quello di coinvolgerli e farli interagire.
Il progetto potrà assumere forme molto diverse partendo dagli stessi elementi; alcune saranno più elaborate e seducenti, altre più semplici e dirette. Allo stesso modo alcune potranno essere più efficaci di altre , e stimolare sensazioni diverse nell'interlocutore-cliente.
L’obiettivo sarà, quindi, quello di raccontare, partendo da elementi dati, la migliore storia possibile, che sia pienamente rappresentativa dei valori del brand e che li trasmetta con chiarezza mettendo in luce il prodotto come protagonista assoluto.
